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TECNICAS PARA MOTIVAR A TU PERSONAL

TECNICAS PARA MOTIVAR A TU PERSONAL

¿Tú ya sabes cómo motivarte? ¿Conoces las técnicas que te contamos en anterior post?

Pues ya es hora de que te pongas a motivar a tu personal.

TECNICAS PARA MOTIVAR A TU PERSONAL
TECNICAS PARA MOTIVAR A TU PERSONAL

Algunas técnicas que te propongo son:

1-Cada trabajador tiene unas habilidades y competencias profesionales determinadas, ponlo a realizar el trabajo que se acople a estas.

2-Actitud, trata en todo momento de activar su actitud. La actitud es un motor con muchos caballos para el trabajador.

3-Ayúdales a establecer sus objetivos y metas. Diseña acciones  con tiempos, con costes económicos, lograrás estar mucho más motivado.

4-Reconoce su trabajo bien hecho, una palmadita en la espalda, a veces es un gran estimulante motivacional para tu personal.

5-Diles abiertamente lo que esperas de ellos, cuales son tus expectativas que esperas conseguir con su desempeño profesional.

6-Implementa políticas flexibles en la empresa, en cuanto a horarios de trabajo, fiestas, etc.

7-Diseña un plan motivacional con cada persona. El responsable de recursos humanos debe de hacerlo, luego se comenta.

8-Cuida que en su lugar de trabajo se encuentre  a gusto. Es importante.

9-Facilita la posibilidad de promocionar, si vale.

10-Propón retos y recompensas, económicas y de otro tipo (viaje, un día de fiesta, una comida con su pareja o familia a cargo de la empresa, etc.).

11-Dales formación constante a tus trabajadores, conseguirás motivarles y además aumentarás la calidad de tu personal, será más competente. Adquirirá mayores habilidades.

12-Promueve la participación de tu personal en las decisiones de la empresa, quizás en las más importante no, pero sí en las más estratégicas, que sepan dónde se dirige la empresa, que tengan oportunidad de dar su opinión, puede que te aporte algo importante cara a la estrategia de la empresa.

13-Muestra interés por cada trabajador, cómo le va dentro de la empresa y fuera.

14-Hazle sentir que es muy útil en la empresa y muy considerado, tanto su trabajo como su persona y sus opiniones.

15-Tiene que sentir que hay, que se les da oportunidades de autorealización, nuevas funciones, nuevas responsabilidades, etc.

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ROL DEL DIRECTOR FINANCIERO EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA: MÁS ESTRATÉGICO Y MENOS TÁCTICO.

ROL DEL DIRECTOR FINANCIERO EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA: MÁS ESTRATÉGICO Y MENOS TÁCTICO.

Como tantas veces hemos dicho, el rol o papel del Director Financiero ha cambiado en los últimos tiempos, de ser un “bean counter” o contador de habichuelas, que lo que hacía era contar el dinero que entraba y el que salía (de esto ya hace bastante tiempo), a ser el apoyo más importante y directo de la Dirección general (al menos esa es mi visión de su rol).

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ROL NUEVO DIRECTOR FINANCIERO

La evolución ha llegado gracias a las nuevas tecnologías, a su mayor formación, a que se hace necesaria la presencia de un directivo que además de controlar y gestionar los recursos de la empresa, tenga una visión de futuro, comparta con gerencia el sueño de que quiere ser la empresa de mayor.

Con el tiempo su rol pasó a ser más táctica, preocupándose de lo que tenía que controlar y gestionar en el próximo año, trabajando sobre todo la herramienta del presupuesto y cuadro de mando, además de otras.

Ahora, ya metidos en un mundo tan cambiante, el rol además de no perder de vista el aspecto táctico, ya que es la “gasolina” o el pan de cada día, debe de preocuparse de ser un estratega y mirar a varios años hacia adelante, comulgando o estando perfectamente alineado con la gerencia y la estrategia de la empresa. La dirección financiera debe de  ser un directivo del siglo XXI, debe de dominar y tener muchas habilidades.

Deberá de poseer una buena formación, unas actitudes muy positivas y unas habilidades imprescindibles para ser el súper director financiero del futuro.

A continuación voy a nombrar las que según mi punto de vista son la más importante y no por ese orden:

  1. que conozca idiomas, sobre todo si trabaja en una empresa internacional
  2. que conozca diferentes herramientas tecnológicas (Excel, Word, power, otras de productividad, etc.)
  3. Que sepa motivar a su personal, y que practique también primero la automotivación, ya que si no está el mismo motivado difícilmente podrá motivar a su equipo.
  4. Que sepa delegar. Delegar le va a permitir fidelizar  a su gente y además ser más productivo, hay tareas que si las hace un director financiero y su productividad es baja, está malgastando su tiempo y el dinero de la empresa. El arte de delegar es muy importante.
  5. Tenga capacidad para empatizar con las personas de su organización y con terceros (banca, asesores, clientes, etc.)
  6. Sea proactivo, trate de adelantarse  a los acontecimiento, tome las riendas antes de que lo hagan otros.
  7. Tenga confianza en sí mismo y dé confianza a su equipo.
  8. Sea resolutivo, nada más tenga clara la decisión tomada, actué.
  9. Sea eficaz, las decisiones tomadas las lleve a cabo con eficacia y determinación.
  10. Sea equilibrado, sepa controlar el estrés del día a día.
  11. Sea implantador, este es un concepto que tal vez me haya inventado, pero es algo que veo que falta mucho en las empresas, hay que saber qué hacer, pero hay que llevarlo a cabo, hacerlo, implantarlo en la empresa. Muchos directivos fallan en este punto, no es fácil, tienes que arremangarte y ponerte a amasar la harina.
  12. Sociable, sea capaz de interactuar con el resto de  la gente, y no sólo de temas del trabajo, sino de otros temas (fútbol, etc.). Esto ayuda a que seas una persona más reconocida y valorada.
  13. Dialogante, ante cualquier tema del trabajo o no trata de dialogar, comunica tu punto de vista y escucha el de los demás.
  14. Sepa escuchar. Es más importante saber escuchar que hablar, o dar órdenes. Es la base del aprendizaje, el saber escuchar.
  15. Negociador. Siempre busca el win-to-win, gana tú y que ganen las otras partes, es la base del éxito en una negociación.
  16. Integro. Toma la decisión correcta, aún que vaya en contra de nuestro propio interés, es como te vas a ganar el respeto de los demás.
  17. Coherente. Siempre mantén el mismo discurso.
  18. Humilde, no siempre se haga lo que tu digas, debes de escuchar y hacer lo que digan los demás si ves que es mejor que tu punto de vista, reconócelo y sé humilde, eso te dará más puntos en tu liderazgo.
  19. Servicial. Puedes leer el artículo que escribí del líder servicial. El líder debe de dar ejemplo con sus propias acciones, sirviendo a los demás siempre que sea necesario. Ganarás en respecto y reputación
  20. Tener humor, es bueno que los demás te consideren que eres una persona que ríe, tiene sentido del humor, te ganarás más la confianza de tu equipo.
  21. Ten siempre tu mente abierta a nuevos cambios, lo que hoy es blanco, mañana puede ser gris, ten en cuenta que estamos en un mundo que evoluciona, cambia cada vez con mayor rapidez.

Como ves, el rol del Director financiero es muy extenso y ha cambiado mucho en los tiempos, y seguirá cambiando. Lo que es claro es que si el Director financiero tiene que ser una figura de confianza de la gerencia y un personaje que da un importante apoyo a gerencia, tiene que ser una persona con una preparación, unas actitudes y aptitudes muy potentes.

 

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PROACTIVIDAD ANTE TUS CLIENTES. FRASES CELEBRES

PROACTIVIDAD ANTE TUS CLIENTES. FRASES CELEBRES

Mucho se escribe que los clientes son los que todo lo deciden. Muchos grandes empresarios han lanzado celebres frases al respecto.

Juan Roig de Mercadona y su célebre frase “el cliente es el jefe”.21393443-concepto-de-equipo-de-negocios-con-el-empresario-y-empresaria

Sam Walton de Walmart “no existe más que un jefe, el cliente, él puede despedir a todos en la empresa desde el portero hasta al gerente

Walt Disney “nuestro negocio es crear mundos maravillosos y hacer vivir a nuestros clientes experiencias inolvidables para que siempre sean felices con nuestros productos”

Amazon “Seremos la empresa más centrada en el cliente que exista en la tierra”

Henry Ford, “No es el jefe el que paga los salarios, los jefes sólo administran el dinero, qui9en paga el salario son los clientes”

John Donahou, CEO de EBay, “ahora es el consumidor quien manda, y éste tiene la sensación de tener en su palma de la mano todo un centro comercial donde elegir qué comprar”

A continuación nombro otras 20 frases para definir la relación para con el cliente:

1.“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.
2.“No me quejaré, simplemente no regresaré”. Anónimo*.
3. “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario”. Sam Walton, fundador de Wal-Mart.
4. “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo”. Tony Alessandra, escritor, emprendedor y conferenciante motivacional.
5. “Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”.  Joel Ross, presentador.
6. “Nosotros vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día”. Jeff Bezos, CEO de Amazon.
7. “Si quieres ser sabio, aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención, a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir”. Johann Kaspar, escritor, filósofo y teólogo.
8. “Tu cliente más insatisfecho es tu mejor fuente de aprendizaje”. Bill Gates, Founder de Microsoft
9. “Un hombre sin una sonrisa en la cara no debería abrir una tienda”. Proverbio chino.
10. “El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud”. Anónimo.
11. “Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen algún problema”.Donald Porter, V.P, de British Airways
12. “Un cliente bien atendido podría ser más valioso que invertir 10.000 dólares en publicidad”. Jim Rohn, emprendedor y conferenciante motivacional
13. “Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará”. Anónimo.
14. “Crea un cliente, no una venta”.  Katherine Barchetti, experta en ventas y servicio al cliente.
15. “Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. Stan Rapp, pionero del marketing directo, escritor y CEO de Engauge.
16. “Cuanto más se implique con su cliente, las cosas se vuelven más claras y más fácil es determinar lo que debería hacer”. John Russell, Presidente de Harley Davidson
17. “A menos que tus clientes estén 100% satisfechos, debes mejorar”. Horst Schulz.
18. “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”. Steve Jobs, Fundador de Apple.
19. “Dale al cliente siempre más de lo que espera”. Nelson Boswell.
20. “Al cliente hay que atenderle bien y rápido. Un cliente bien atendido pasa a ser suscriptor de tu empresa”. Ricardo Lop, propietario Aceros de Hispania.

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